ÜRÜN İADE POLİTİKASI

ÜRÜN İADE POLİTİKASI

 

1. İade Hakkı:

  • Müşteriler, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirler. Ancak, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

2. İade Süreci:

  • İade etmek istediğiniz ürünü, aldığınız paket ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal kutusu ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  • İade talepleri için [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade kargosu, alıcıya ait olup, ürünü gönderirken hasar görmeyecek şekilde, iyi bir şekilde paketlemelisiniz.

 

3. Ürünün Durumu:

  • İade edilen ürünün satış durumunda olduğu gibi, yani kullanılmamış, zarar görmemiş ve tamamlanmamış olması gerekir.
  • Ürün üzerinde herhangi bir fiziksel ya da kimyasal müdahale yapılmamış olmalıdır.

 

4. İade Ücreti:

  • Ürün bedeli, ürünün bize ulaştığı ve bizim tarafımızdan onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde iade edilecektir.
  • Banka havalesi veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme aynı yöntemle geri yapılacaktır. Nakit iade yapılmamaktadır.

 

5. Kullanılmış Ürün:

  • Kullanılmış ürün iadeleri, ürünün hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması halinde kabul edilir. Ancak, kullanılmış ürünlerde iade işlemi sadece ürünün tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla mümkündür.

 

6. Kargo ve Kurye Ücretleri:

  • Ürünün tarafınıza ulaşması için ödenen kargo ücreti iade edilmeyecektir. Ancak, orijinal kargoda ücretsiz kargo hizmeti sunulmuşsa, bu durumda iadede de kargo ücreti alınmayacaktır.

 

7. Hatalı veya Hasarlı Ürün:

  • Eğer ürün hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse, bu durumda kargo ücretini biz karşılarız. Bu tür iadelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

8. Müşteri Memnuniyeti:

  • Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun yaşadığınızda bizimle iletişime geçmenizi ve sorununuzu çözmemize yardımcı olmanızı rica ederiz.

 

Bu metin, genel bir iade politikası örneğidir ve firmanın spesifik uygulama ve yasal gerekliliklerine göre uyarlanabilir.